Doelstelling 2 |
|---|
Digitale dienstverlening zodat inwoners en ondernemers 24/7 zaken met ons kunnen doen. |
Effectindicatoren
Doel | Omschrijving | Bron | Realisatie | Raming | Realisatie | |||||
2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2.1 | Gebruik E-formulieren | Productenoverzicht digitalisering (e-formulieren) | 9.368 | 12.000 | 12.731 | 13.000 | 12.451 | |||
| ||||||||||
Doel | Verklaring van afwijking | |||
2.1 | Het aantal e-formulieren valt lager uit dan geraamd. Enerzijds door de corona pandemie. Zo zijn er minder reserveringen voor gemeentelijke accommodaties binnen gekomen. Een andere reden is dat het sinds juni niet meer mogelijk is om via een e-formulier een afspraak in te plannen voor het ophalen van grof afval of digitaal een aanvraag voor een kliko te doen. Het was praktischer om de aanvraag direct telefonisch aan de criteria te toetsen, dan na digitale aanmelding achteraf. | |||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Betrokkenheid verbonden partijen
Bij deze doelstelling zijn geen verbonden partijen betrokken.
Wat hebben we daarvoor gedaan?
Er werden in 2020 weer 7 nieuwe digitale diensten toegevoegd aan het totaalpakket. Dit betrof onder andere de digitale aangifte van een geboorte van een nieuwe inwoner of van het overlijden van iemand. Vanuit het rijk worden ook eisen gesteld aan de digitale dienstverlening als gevolg van de invoering van de Omgevingswet. In 2020 werd daar hard aan gewerkt. Toch is er enige vertraging ontstaan doordat het centrale ondersteunende systeem van het Rijk, het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) nog niet beschikbaar is.
Prestatie-indicatoren
Doel | Omschrijving prestatie 2020 | Voortgang | Toelichting | ||||||||
2.1 | 3 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Alle meest gevraagde producten voor burgers en ondernemers zijn digitaal beschikbaar, 24/7. |
| ||||||||||
| |||||||||||
